IT Strategie & Řízení IT služeb
Pomáháme klientům stanovovat strategii a řídit IT služby
Zpracováváme kompletní IT strategii společnosti. Návrh pro řízení IT služeb připravujeme s ohledem na současné technologické trendy a nejlepší praxi. Součástí strategie je nastavení parametrů pro případný outsourcing služeb.
V jaké situaci nás využijete:
- jakmile nemáte žádnou IT koncepci, což vede ke vzniku neúplných či zbytečných řešení,
- když každý nový požadavek na funkčnost IT systémů doprovází velmi složitý proces výběru,
- ve chvíli, kdy dohoda o úrovni poskytovaných služeb (SLA) není dodržována nebo nijak měřena.
Klíčové části služby
- analýza organizace a jejího okolí,
- analýza AS‑IS stavu IT podpory, vyhodnocení a formulace návrhu TO‑BE stavu,
- sestavení katalogového listu IT služeb,
- kontrola plnění a audit katalogového listu,
- řízení a monitoring služeb.
